Agendamentos

Programe mensagens para serem enviadas em uma data e hora específicas — para um contato por vez.

O módulo de Agendamentos permite programar o envio de mensagens individuais para um contato em data e hora futura. É diferente das Campanhas: aqui é um contato por agendamento, não envio em massa.

Agendamentos x Campanhas Agendamentos são para mensagens individuais (1 contato por vez). Campanhas são para envios em massa. Veja Campanhas.

Visualização em calendário

A tela de Agendamentos exibe um calendário com todos os agendamentos programados. Cada evento no calendário representa um agendamento:

Roxo / Pendente — agendamento aguardando envio
Verde / Enviado — mensagem já enviada com sucesso

Use os botões no topo do calendário para alternar entre as visões: Mês, Semana, Dia e Agenda.

Para editar ou excluir um agendamento, clique sobre o evento no calendário. Os ícones de editar e excluir aparecem diretamente no card do evento.

Criar um agendamento

Acesse Agendamentos no menu lateral

Clique em "Adicionar"

Preencha a seção "Contato & Mensagem":

Contato — busque o cliente pelo nome
Mensagem — o texto que será enviado (mín. 5 caracteres)
Variáveis — use o seletor abaixo da mensagem para inserir variáveis dinâmicas (nome do contato, etc.)
Anexo (opcional) — imagem em .png, .jpg ou .jpeg enviada junto com a mensagem

Preencha a seção "Configurações de Envio":

Conexão WhatsApp — qual número enviará a mensagem
Data e hora — quando a mensagem deve ser enviada
Abrir ticket — se Habilitado, o sistema cria um ticket após o envio; se Desabilitado, apenas envia sem abrir atendimento
Atendente — atribui o ticket a um agente específico (somente quando "Abrir ticket" está habilitado)
Fila — fila de destino do ticket (somente quando "Abrir ticket" está habilitado)
Status do ticket — Fechado ou Aberto após o envio (somente quando "Abrir ticket" está habilitado)
Assinar mensagem — inclui o nome do atendente na mensagem enviada

Salve O agendamento aparece no calendário em roxo e será enviado automaticamente na hora programada.

Agendamento recorrente

A seção Recorrência no final do modal permite repetir o envio automaticamente. Para envio único, mantenha os valores padrão (Valor do Intervalo = 0).

Campo	Descrição
Intervalo	Unidade de tempo entre os envios: Dias, Semanas, Meses ou Minutos.
Valor do Intervalo	Quantidade de intervalos entre cada envio. Ex: Intervalo = Semanas, Valor = 2 → envia a cada 2 semanas. Coloque 0 para desativar a recorrência.
Enviar quantas vezes	Número total de vezes que a mensagem será enviada (incluindo o primeiro envio).
Dias não úteis	O que fazer quando a recorrência cair em fim de semana ou feriado: Enviar normalmente em dias não úteis — envia mesmo assim Enviar um dia útil antes — antecipa para o último dia útil anterior Enviar um dia útil depois — posterga para o próximo dia útil

Após salvar, o calendário exibe todos os envios futuros previstos como eventos marcados com (Rec.) — mostrando a previsão de até 12 meses à frente.

Status dos agendamentos no calendário

Cor / Ícone	Status	Significado
🟣 Roxo + relógio	Pendente	Aguardando data e hora de envio.
🟢 Verde + check	Enviado	Mensagem enviada com sucesso.

Dica Para lembretes em lote (ex: confirmar consultas para vários clientes de uma vez), use o módulo de Campanhas com a lista de contatos do dia. Agendamentos são mais eficientes para mensagens individuais e personalizadas.